Perguntas Gerais

COMO FAÇO PARA COMPRAR UM RELÓGIO NA LUXSENSE?

Nós tornamos toda a experiência de compra super fácil e segura!

Compre diretamente conosco via whatsapp e fale com um membro da equipe via chat ao vivo!

Nossa equipe irá guiá-lo por todas as opções e garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.

QUANTO TEMPO LEVA ATÉ O PRODUTO SER ENVIADO?

Na LuxSense, prezamos pela segurança e agilidade em todo o processo de compra, desde a escolha do produto até a entrega em suas mãos.

Nossos produtos são a PRONTA ENTREGA. Já estão todos no Brasil.

Após a confirmação da compra, realizamos o envio do seu produto de imediato, no mesmo dia.

Embora pedimos a colaboração para uma espera de até 24 horas úteis para envio do produto dependendo do horário da compra!

AS FOTOS SÃO DO RELÓGIO REAL?

Absolutamente. Cada relógio é listado com fotos do relógio real, em sua condição atual e o que está incluso com ele.

TODOS OS RELÓGIOS VÊM COM CAIXA E PAPEL?

Na LuxSense, oferecemos 2 tipos de caixa para acompanhar o seu relógio.

A caixa Original e a Caixa Básica.

Caso você opte por não adicionar a caixa original do relógio, em sua compra ainda sim será incluso uma caixa básica sem adição de custos adicionais.

Cada relógio informa o que está incluso com ele.

Imagens também serão fornecidas de tudo incluso com o relógio. 

Pedidos e Entregas

Qual o prazo para a entrega do meu pedido?

O envio de todos os produtos LuxSense são feitos via SEDEX e postados no mesmo dia, se comprados antes das 16hrs. O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você pode consultar o prazo estimado no momento da finalização da compra.

Qual o valor do frete?

Na LuxSense, queremos que você aproveite a experiência de compra ao máximo, sem se preocupar com custos adicionais. Por isso, oferecemos frete grátis em todas as suas compras, em todo o Brasil!

Sim, você leu certo! Independentemente do valor ou da quantidade de itens no seu carrinho, você não paga nada pelo frete.

Como posso rastrear o meu pedido?

Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreio por whatsapp. Com ele, você poderá acompanhar a entrega do seu pedido no site dos Correios.

Pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Pix
  • Cartão em até 12x
  • Criptomoedas

Posso parcelar minhas compras?

Sim, oferecemos opções de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito.

Atendimento ao Cliente

Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso Whatsapp ou e-mail.

Qual o horário de atendimento?

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:30